จะกำหนดกลยุทธ์องค์กร รู้จักแค่ตัวเองไม่พอ ต้องรู้โลกด้วย
“รู้เขารู้เรา รบร้อยครั้งชนะร้อยครั้ง จริงหรือไม่?” วันนี้พี่เชษชวนคุยมาแนะนำให้รู้จักเครื่องมือที่ทำให้องค์กรเข้าใจสภาพแวดล้อมภายนอก ซึ่งเป็นปัจจัยที่ไม่แน่นอน ไม่สามารถควบคุมได้ แต่สามารถจัดการได้ เพื่อหลีกเลี่ยง ลดความสุูญเสีย ถ่ายโอนหรือแบ่งปัน ตั้งรับ และหากความไม่แน่นอนนั้นส่งผลกระทบที่เป็นบวกให้กับองค์กร เราก็สามารถจะใช้โอกาสที่เกิดขึ้นให้เป็นประโยชน์ เป็นตัวส่งเสริมหรือช่วยให้เราบรรลุวัตถุประสงค์ได้ตามเป้าหมาย
ธุรกิจในโลกยุคใหม่เกิดขึ้นและเติบโตได้ อย่างแข็งแกร่งแม้จะมีปัจจัยภายนอกที่มีความไม่แน่นอนอยู่ตลอดเวลาทั้งนโยบายกฏระเบียบจะทางภาครัฐ เศรษฐกิจที่ความผันผวน อัตราเงินเฟ้อ อัตราแลกเปลี่ยน ราคาหุ้นที่ขึ้นลง ราคาสินค้าที่ผันแปร ราคาหุ้นมราขึ้นลงตลอดเวลา ทั้งอัตราการเจริญเติบโตของประชากรที่ลดลงสู่สังคมผู้สูงอายุ การกระจายความมั่งคั่ง รูปแบบการใช้ชีวิตที่เปลี่ยนไป มุมมองของคนรุ่นใหม่ที่มีต่อรัฐบาล
กระแสเทคโนโลยีที่เจริญเติบโตอย่างก้าวกระโดด เช่น Digital Disruption, Digital Econimic , Emerging Technology , Metaverse และ 10X แม้การเจริญเติบโตทางเทคโนโลยีที่ไม่หยุดยั้ง เรายังต้องคำนึงถึงสิ่งแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลงไปและมีผลกระทบต่อคุณภาพการใช้ชีวิตของเราทุกคนอย่างหลีกเลี่ยงได้ เช่น สภาวะอากาศที่เปลี่ยแปลง (Climate Change), ภัยพิบัติทางธรรมชาคิ , มลพิษ มลภาวะ จากการปล่อยคาร์บอนที่ทำให้เกิดปัญหาโลกร้อน (Global Warming) หรือ ฝุ่นขนาดเล็กอย่าง PM2.5 , การแพร่ระบาดของเชื่อไวรัส COVID-19 มีทั้งโอกาสและวิกฤติ ที่เกิดขึ้น ทั้งการสนับสนุนใช้พลังงานสีเขียว (Green Technology) การสนับสนุนให้ใช้พลังงานหมุนเวียน และ กระแสรักษ์โลก
ธุรกิจยังต้องพบความท้าทายจาก กฏหมาย ข้อตกลง และ สุทธิสัญญาต่าง เช่น กฏหมายต่อต้านการผู้ขาดทางการค้า , กฏหมายการจ้างงาน , กฏหมายคุ้มครองผู้บริโภค , กฏหมายลิขสิทธิ์และสิทธิบัตร , กฏหมายด้านสุขภาพและความปลอดภัย
ขอยกตัวอย่างแต่ละปัจจัยด้งนี้
P : Political (การเมือง)
ปัจจัยทางการเมือง เช่น การกำหนดนโยบายด้านต่างๆของภาครัฐ การเงิน การคลัง การปกครอง ยุทธศาสตร์ชาติ, การกำหนดกฎหมาย, การควบคุม, และการเข้าถึงประชาชน รวมทั้งเสถียรภาพของรัฐบาลประเทศนั้นๆ
E : Economic (เศรษฐกิจ)
ปัจจัยที่เกี่ยวข้องกับเศรษฐกิจ เช่น รายได้ประชาชาติ หรือ NI, รายได้เฉลี่ยของประชากร, ผลิตภัณฑ์มวลรวมประเทศ หรือ GDP, อัตราแลกเปลี่ยน หรือ Exchange rate, อัตราดอกเบี้ย หรือ Interest rate, อัตราการว่างงาน หรือ Unemployment Rate เป็นต้น
S : Sociocultural (สังคม-วัฒนธรรม)
ปัจจัยที่เกี่ยวข้องกับสังคมและวัฒนธรรม เช่น ประเพณีและวัฒนธรรม, การศึกษา, สถานภาพสังคมและสังคมสงเคราะห์, อัตราการเติบโต/ลดลง ของประชากร, ระดับอายุของประชากร, ความคิดเห็นและเจตคติ, ทัศนะคิตที่มีผลต่อการดำเนินชีวิต, ความคาดหวังและขีดความสามารถของประชากร, ระบบประกันสุขภาพ ,กระแสรักสุขภาพ, การประชาสัมพันธ์และการสื่อสาร
T : Technological (เทคโนโลยี)
ปัจจัยที่เกี่ยวข้องกับเทคโนโลยี (AI, Robotic, Big Data, Quantum cryptography, Cyber Security, Selfdriving) เช่น การพัฒนาเทคโนโลยี, การใช้งานเทคโนโลยี, ระดับของนวัตกรรม, ระบบอินเทอร์เน็ตและสื่อสาร, การนำระบบอัตโนมัติ หรือ Automation System มาใช้งาน, กิจกรรมส่งเสริมการวิจัยและพัฒนา นวัตกรรมเทคโนโลยี, การเปลี่ยนทางเทคโนโลยี และความตระหนักรู้ทางเทคโนโลยี
E : Environmental (สิ่งแวดล้อม)
ปัจจัยที่เกี่ยวข้องกับสิ่งแวดล้อม เช่น สภาพภูมิอากาศ, การเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศ หรือ Climate Change, การกระจายของฝุ่น PM2.5, การแพร่ระบาดของเชื้อไวรัสโควิด19, การใช้ทรัพยากรธรรมชาติ, การใช้พลังงาน , นโยบายด้านสิ่งแวดล้อมและแรงกดดันของกลุ่ม NGO
L : Legal (กฎหมาย)
ปัจจัยที่เกี่ยวข้องกับกฎหมาย เช่น กฎหมายด้านการค้า, ลิขสิทธิ์, กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค, การหมายแรงงาน, กฏหมายป้องกันการผูกขาด, กฎหมายด้านสุขภาพและความปลอดภัย และกฎหมายอื่นๆ ที่อาจมีผลต่อการดำเนินธุรกิจในประเทศนั้น รวมถึงการเลือกปฏิบัติ หรือ Discrimination laws
จากที่ได้กล่าวมา PESTEL Analysis เป็นเครื่องมือวิเคราะห์ปัจจัยแวดล้อมภายนอกที่มีความไม่แน่นอน มีผลทั้งบวกและลบกันเรา ทำให้สามารถพิจาณาสิ่งที่เป็นโอกาส และ ภัยคุกคาม
เครื่องมือที่จะช่วยให้เข้าใจปัจจัยภายในและสภาพแวดล้อมในองค์กรมากขึ้น ด้วย 7S Mckinsey Framework : https://www.mysurachet.com/7s-mckinsey/