นวัตกรรม หรือ Innovation ในยุค 4.0 เราได้ยินคำว่านวัตกรรมกันบ่อยมากขึ้น ทั้งเพื่อนๆอาจเคยได้ยินได้ฟัง เช่น สินค้านี้เป็นนวัตกรรมใหม่ล่าสุด, Platform นี้มีนวัตกรรมที่ตอบการบริการได้อย่างยอดเยี่ยม, องค์การของเราจะนำนวัตกรรมมาใช้ในการบริหาร, แผนยุทธ์ศาสตร์ชาตินำนวัตกรรมและเทคโนโลยีเข้ามาช่วยในการขับเคลื่อน เป็นต้น อีกทั้งการจัดการนวัตกรรม ได้ถูกจัดทำเป็นมาตรฐาน ISO56002 (Innovation Management)

เพื่อนๆเคยสงสัยกันไหมว่า นวัตกรรม คืออะไร? และการจัดการนวัตกรรมมีองค์ประกอบใดบ้างวันนี้พี่เชษจะมาชวนคุยเรื่องนี้กันครับ

What’s Innovation

นวัตกรรม คือ สิ่งใหม่ กระบวนการใหม่ วิธีคิดใหม่ อาจเป็นสิ่งใหม่ที่ไม่เคยเกิดขึ้น หรือ อาจเป็นสิ่งเดิมที่เคยเกิดขึ้นแล้วนำมาปรับปรุง เปลี่ยนแปลงให้ดีขึ้น ใหม่ขึ้น ก็เรียกว่านวัตกรรมได้เช่นเดียวกัน

Kaizen

Continuous Improvement คือ การปรับปรุงอย่างต่อเนื่องในการทำงาน ยกระดับประสิทธิภาพของบุคคล ไคเซ็นเป็นปรัชญาของการดำเนินธุรกิจของคนญี่ปุ่นในการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง การจัดการนวัตกรรมมีรูปแบบคล้ายกับ Kaizen

Knowledge Managament (KM)

การจัดการความรู้ หรือ Knowledge Managament (KM) เป็นองค์ประกอบหนึ่งในการสร้างนวัตกรรม ความรู้ถือเป็นทรัยพ์สิน จึงต้องมีกระบวนการจัดการความรู้ทีทรัพย์สิน (Knowledge Assets) อีกความรู้ยังสามารถส่งต่อกันได้ เราจึงต้องมีการจัดการแชร์ความรู้และประสบการณ์ที่จัดเก็บไว้ (Knowledge Shaing)

Psychological

ตามหลักจิตวิทยา การส่งข้อมูลเพื่อให้เกิดผลต่อผู้รับสารได้ตระหนักรู้ ว่าเราให้ความสำคัญกับสิ่งนั้น จำเป็นต้องส่งสารย้ำไปถึง7ครั้ง ผู้รับสารจะเริ่มเข้าใจว่าเราให้ความสำคัญกับประเด็นนั้นและผู้รับสารจึงจะเริ่มมีการตอบสนองหรือเปลี่ยนแปลง

V-Shape Life Cycle

บุคคลโดยทั่วไป (ไม่นับ outlier) มักไม่ชอบการเปลี่ยนแปลง ทุกครั้งที่มีการเปลี่ยนแปลงจะมีพฤติกรรมแสดงออกในทางต่อต้าน อาจแสดงออกมาในรูปแบบของการไม่ให้ความร่วมมือ ผลการปฏิบัติงานที่ถดถอยลง ศักยภาพที่ลดลง ซึ่งอาจจะเกิดขึ้นโดยรู้ตัว หรือ ไม่รู้ตัว หากพิจารณาจะมีลักษณะคล้ายกับกราฟรูปตัววี (V) ผู้บริหาร หรือ ผู้นำองค์กร จำเป็นต้องทราบวงจรของการเปลี่ยนแปลงที่จะเกิดขึ้น ไม่กล่าวโทษ ไม่ใช้อารมณ์ ในทางกลับกัน ต้องคอยสนับสนุนข้อมูลให้กับกลุ่มดังกล่าว เมื่อถึงจุดตัวที่ต่ำที่สุดตัวกราฟรูปตัววี (V) แล้วจะมีการปรับตัวขึ้น ผู้คนจะเริ่มยอมรับการเปลี่ยนแปลงและเห็นผลลัพธ์ที่ดีขึ้น องค์กรจะเกิดการพัฒนาขึ้นอย่างต่อเนื่อง

Change Management

การจัดการความเป็นเปลี่ยนแปลง หรือ Change Management ตามหลักการของ John P.kotter’s change management ตามรูปแบบการเปลี่ยนทั้ง 8 (8­-Step Change Model)
1.Create Urgency
2.Form a Powerful Coalition
3.Create a Vision for Change
4.Communication the Vision
5.Remove Obstacles
6.Create Short-Term Wins
7.Build on the Change
8.Anchor the Change in Corporate Culture

Corporate Culture

วัฒนธรรมองค์กร หรือ Corporate Culture เป็นองค์หนึ่งองค์ประกอบสำคัญที่เอื้ออำนวยให้เกิดการคิด, การปฏิบัติ การสร้างสรรค์นวัตกรรม ให้เกิดขึ้นในองค์กร ผู้บริหารองค์กรที่อยากกระตุ้นให้เกิดสภาวะแวดล้อมที่เอื้อต่อการสร้างสรรค์นวัตกรรมองค์กร จำเป็นต้องให้ความสำคัญกับการจัดการวัฒนธรรมองค์กร

Triz แนวคิดของความขัดแย้งหรือความขัดแย้งของระบบ และ ภาวะผู้นำ หรือ Leadership

หากเพื่อนๆอยากรู้  อย่าลืมติดตาม การจัดการนวัตกรรม ตอนที่2นะคร๊าฟ  つづく